ＮＰＯ鳳雛塾　　～ほうかつブログ～

6月19日午前中は、脊振中学校の授業でした。
1コマ目は、企業ヒアリングのためのマナー講習を行いました。
相手の話を聴く時の「傾聴」や、企業とのアポイントを取るための電話応対を中心に、どのような言葉や態度で相手に接すればよいのかをお伝えしました。
大変姿勢も良く、電話のかけ方の練習でも、さすが3年生だという印象を受けました。
ペアでの練習の前にも、代表が前に出てお手本を見せてくれましたが、練習なしでも自然な口調で言う事ができていて感心しました。
　
　
2コマ目は、企業へ電話をかける時の準備として、協力いただく企業様の情報を調べたり、電話の文言などを考えたりしました。
・どのような目的で電話をかけたのか。
・担当者が不在の場合はどうするか。
・用件はどのように伝えるか。
といった内容を、相手に失礼のないように、また簡潔伝えられるようにまとめました。

相手の顔が見えない電話でも、きちんと伝えることができればいいですね。